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Merci de votre message amical.

Juste pour le plaisir de causer, je réagis à votre message sur la nécessaire confiance et collaboration entre "les entreprises de service à la personne" mobilisées dans le cadre du maintien à domicile.

Chaque situation est unique et particulière, et je ne peux parler que de mon expérience, trois années d’enfer à "gérer" seule ma mère, également seule, à 400 km de chez moi. J’ai eu la chance de tomber sur une entreprise de services extrêmement professionnelle et réactive, et sur des intervenantes plus dévouées et chaleureuses les unes que les autres (avec un bémol : celles du weekend, quasi illettrées, et parfois malhonnêtes - ma mère s’est fait un peu dévaliser, une centaine d’euros et un presse-papier figurant un lingot d’or - factice, fausse aubaine... On m’a expliqué qu’on était désolé, mais que le turnover pour les gardes le weekend était important, et que la personne avait disparu sans laisser d’adresse).

Le souci est que j’ai très vite eu le sentiment d’être à la tête d’une PME, la PME MAD (pour maintien à domicile), et que comme un patron de PME, je devais être sur tous les fronts et endosser tous les rôles : secrétaire, assistante sociale, gestionnaire de biens, chef de travaux, cellule psychologique (pour les filles qui avaient pris l’habitude de me téléphoner en pleurant chaque fois que ma mère était "encore" tombée), diététicienne, fiscaliste, infirmière (pour la préparation des piluliers, qu’on interdit aux assistantes de vie), et j’en passe.

Le souci aussi, c’est que malgré l’efficacité de l’entreprise de services qui assistait ma mère, les problèmes apparaissaient plus vite que les solutions - à peine étions-nous convenus d’un renforcement de la présence auprès d’elle qu’il devenait évident que ça ne suffirait pas...

Alors oui, ça coûte des sous, pour ne pas dire que c’est un gouffre financier : à 18,50 € de l’heure (23€ le we), je vous laisse calculer la facture d’une présence 24/24. Je n’ai jamais pensé que c’était trop cher payé : les filles n’en touchaient probablement pas la moitié, et à 1300 € mensuels, il y a des boulots qui demandent certainement moins d’abnégation.

Pas plus que ne me choque le tarif des EHPAD "impayables" : je demande régulièrement aux gens qui s’en plaignent s’ils ont une idée du tarif journalier en pension complète à l’hôtel voisin - en général, non, et ma comparaison est généralement considérée comme choquante. Mais pourquoi ? Parce que l’hôtel en pension complète, c’est synonyme de vacances, de fête, d’exception - oui, on dépensera 700 € pour un séjour d’une semaine à XXXX, mais pas à vie, pendant des années, dans un immeuble tristounet avec de la bouffe de cantine, au lieu d’un "all inclusive" avec buffet à volonté, karaoké et initiation au surf sur une plage paradisiaque. Et pourtant, en toute objectivité, les coûts ne sont pas fondamentalement différents.

La seule chose que je sais, c’est que si ni les vieilles personnes, ni leurs familles ne peuvent assumer leur entretien et soins en fin de vie, quelqu’un paiera tout de même - spécialement si l’on persiste dans cette idée qu’il existerait un "droit" à être pris en charge, chez soi ou dans des structures spécialisées.