Bonjour, Alexis.
Je partage tout à fait vote sentiment, mais... pas votre étonnement : l’expérience de Sophie est incontestable, sauf à penser que, comme cela se produit souvent, la souffrance qu’elle a vécue aura été une telle brûlure qu’elle aura sous-évalué la qualité des soins qui ont été prodigués.
Cela me rappelle cette prise en charge d’une patiente pour laquelle nous avions absolument tout donné, et que nous avions accompagnée d’une manière que je continue de croire exemplaire. J’ai reçu peu après une lettre extrêmement violente d’un de ses fils, qui dressait de cette prise en charge un tableau extraordinairement négatif. J’ai pris le parti de répondre à ce courrier, en reprenant point par point tout ce que nous avions fait, et à quoi il avait assisté. J’ai reçu en retour une lettre bouleversante dans laquelle il me disait qu’il savait bien que j’avais raison, que notre prise en charge avait été excellente, qu’il me présentait ses excuses ; mais que jamais il ne pourrait m’aimer. Au fait le médecin n’est pas là pour se faire aimer.
Mais d’autre part, on se demande pourquoi il n’y aurait pas, y compris en soins palliatifs, des gens qui travaillent mal, des gens incompétents, des imbéciles.
Il est donc tout à fait normal que vous ayez une expérience positive et Sophie une expérience négative. Cela ne retire rien à la grande importance, et le plus souvent la grande valeur, des soins donnés par les services d’HAD.
Bien à vous,
M.C.
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