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Bonjour, Carole.

La réponse à votre question n’est pas évidente. Et dans cette affaire il y a trois protagonistes : il y a la dame, il y a vous, il y a l’équipe.

Voyons d’abord la dame. Elle est en deuil, et en deuil récent. Cela doit faire poser une première question : que penser du fait qu’elle pleure ? J’ai le sentiment que vous portez sur ces pleurs un jugement négatif : si elle pleure, c’est que votre présence lui est nuisible. C’est à voir. Dans ce deuil qui est encore débutant, les pleurs sont inévitables, et rien ne permet de dire que pour cette dame ils ne sont pas utiles. Avant de décider quoi que ce soit il serait donc intéressant de savoir ce qu’elle en dit ; elle serait tout à fait libre par exemple de demander à être prise en charge par une autre soignante parce que votre présence lui est trop douloureuse ; elle ne le fait pas ; d’un autre côté elle a dit que vous lui rappeliez sa petite-fille, mais ce n’est pas à vous qu’elle l’a dit. Bref il y a à discuter.

Ensuite il y a vous, et ce que cela vous fait ressentir. Vous n’allez pas commencer votre carrière par un problème douloureux, vous en aurez assez comme ça. Si cette situation vous est trop pénible, il faut la refuser. Je ne veux pas entendre des discours du genre : « Ma petite, tu en verras d’autres, c’est le métier qui rentre, il faut te blinder ». Le soignant doit être capable de supporter pas mal de choses, mais des soignants blindés sont de mauvais soignants. Et si vous décidez d’affronter cette relation, il vous faut être très vigilante et attentive à vos propres émotions, seul moyen, précisément, de les maîtriser et de ne pas trop en souffrir. Mais je le répète : une bonne équipe soignante est une équipe dans laquelle un professionnel en difficulté dans une relation peut demander à être remplacé dans ce rôle.

Enfin il y a l’équipe. Son rôle est de s’organiser pour que tous les patients bénéficient de tous les soins dont ils ont besoin. Pour cela elle a toute liberté, dès lors qu’elle respecte les règles de l’art. Si elle dispose d’une information qui ne vous a pas été donnée par la patiente, cela signifie que c’est au niveau de l’équipe que le problème doit être traité. Je ne parle même pas du fait que vous êtes en formation, ce qui lui donne une responsabilité supplémentaire :elle a le devoir de prendre soin de vous.

Bien à vous,

M.C.