Bonsoir, Paulette.
Je crois que nous arrivons à quelque chose de solide.
Ce qui est manifeste, c’est que votre mère ne vous semble pas en danger ; sinon il y aurait urgence à trouver coûte que coûte un autre lieu de vie. Nous parlons donc de ces manquements quotidiens, que vous avez bien raison de pointer, et qui compromettent le bien-être de votre mère.
A ce point je dirais trois choses.
La première c’est que, sur un certain nombre d’indices que vous donnez, j’ai le sentiment qu’en effet l’équipe de direction et l’équipe soignante ont du chemin à faire ; sans en rajouter sur ce refrain qui m’agace un peu de la bientraitance, il y des détails qui montrent que cet EHPAD fonctionne comme je fonctionnais il y a près de vingt ans. Il y a là certes un problème d’effectifs, mais bien plus de formation et d’organisation. Ajoutons qu’il s’agit sans doute bien d’un problème culturel posé par des gens qui croient et veulent bien faire, puisqu’ils ne sont pas mus par un objectif financier.
La seconde est que vous avez fort peu de chances de pouvoir agir efficacement pour que les choses changent. Il faut pour cela réussir à constituer une action de groupe, ce qui suppose un diagnostic commun et une volonté commune de faire progresser la structure. Or ce n’est pas facile, pour de nombreuses raisons, et notamment celle que vous soulignez : tous les proches ne s’impliquent pas de la même façon. Il ne faut donc pas prendre votre parti de cette situation, mais savoir que vous n’avez pas la main (et que, j’y insiste, le risque de mener des actions contre-productives est majeur), et guetter les opportunités. Au quotidien le plus efficace sera de veiller à entretenir avec les professionnels des relations apaisées.
La troisième est ce sur quoi vous mettez l’accent depuis quelques messages : il est important, même si cela n’a pas d’efficacité immédiate ou apparente, de trouver un lieu pour dire ce que vous vivez. Je ne sais pas du tout si l’espace de ce site est en mesure de remplir cette fonction ; mais je serais fier qu’il le soit, et qu’au minimum il vous aide à y voir clair.
Bien à vous,
M.C.
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