Bonjour,
J’ai eu un grand plaisir à lire ce texte qui m’a enfin permis de mettre des mots sur le malaise que je ressentais vis à vis de ce terme de client appliqué à des usagers de services publics.
Ce que je trouve tout à fait pertinent c’est votre façon de soulever la question/problème en terme de paradoxe, sans avoir la prétention d’en faire un socle dogmatique en vu d’imposer une solution.
D’ailleurs la bonne pratique ultime respectueuse de l’éthique (basée sur un respect idéal de la notion de sujet), n’existe certainement pas et je prends le texte final, non pas comme une indication d’une solution à mettre en œuvre mais bien plus comme l’invitation à adopter une posture, se lancer sur un chemin qui n’a que la prétention d’aller dans le bon sens.
Le doute et la modestie sont des valeurs qui ont été bien trop souvent oubliées au profit d’une quête illusoire de technicité, qui ne fait que marquer l’insupportable des professionnels du social d’être confrontés à leur subjectivité face à des situations qui ne peuvent se résumer à des données quantifiables ou mécaniques.
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